Flakstad kom dårlig ut på kvaliteten på nettsidene hvor undersøkelsen fant få svar på sine spørsmål.

Test av kommuneservice:

Her er resultatene for Flakstad

Flakstad berget seg så vidt over streken som var satt for 54 kommuner med for dårlig service, og endte på 50 totalpoeng. Beste kommune lå på 88 poeng, mens vår nabokommune Moskenes endte på absolutt jumboplass i landet med 26 poeng.

Testen har gått ut på at Forbrukerrådet har lett etter 25 konkrete punkter på nettsidene til kommunene. Dessuten har de ringt fem telefoner med spørsmål og sendt minst fem e-poster. Responstid og svarkvalitet har så gitt poeng etter en oppsatt skalaverdi.

Flakstad kom dårlig ut på kvaliteten på nettsidene hvor undersøkelsen fant svar på bare seks av de 25 punktene de lette etter, og dette ga derfor bare 8 totalpoeng.

Det gikk ikke så veldig mye bedre med å svare på e-postene. Her ble de fleste poengene scoret på spørsmålene om SFO og endring av skattekort, mens ingen kunne svare på hyppigheten av feiing eller om kommunen kan eller vil gi økonomisk rådgiving. Totalt 13 poeng.

Derimot ble det nesten full pott på svarene på telefonhenvendelsene. Selv om disse gikk ut på både info om helsesøster, hjelpemidler som doforhøyer oppgitt med pris, spørsmål om barnebidrag, spørsmål fra samværsforelder om info fra barnehage, til grenseavstand for redskapsbod, så fikk disse godkjent besvarelse. Her scoret det 29 poeng.

Flakstad endte dermed opp med 50 poeng, ett poeng over det som skulle til for ikke å havne i gruppen med karakteren ”for dårlig service”. Men dette er selvsagt ikke tilfredsstillende, og administrasjon og politikere har derfor mange ting å ta fatt i når det gjelder å bedre servicen ovenfor publikum. (29.08.07)